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國家電網(wǎng)公司《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》編制工作在浙江寧波啟動

欄目:行業(yè)資訊 發(fā)布時間:2020-11-02


    近日,國家電網(wǎng)公司《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》編制工作在浙江寧波正式啟動,浙江電力公司營銷部、各地市公司相關(guān)負(fù)責(zé)人以及優(yōu)秀專家30余人出席了本次啟動會

  據(jù)了解,今年8月,國網(wǎng)寧波供電公司在浙江省內(nèi)首個發(fā)布《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險稽查防控手冊》,并在寧波各區(qū)縣公司全面推廣,得到浙江電力公司高度肯定。基于這一優(yōu)勢,本次手冊編制工作由寧波公司負(fù)責(zé)總體統(tǒng)籌安排。

  以往的營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險手冊主要從稽查的角度,為稽查人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。本次國網(wǎng)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》共分十五個業(yè)務(wù)篇章,涵蓋了營業(yè)業(yè)擴、電費電價、客戶服務(wù)、新型業(yè)務(wù)等營銷業(yè)務(wù)大類,按風(fēng)險點、風(fēng)險描述、風(fēng)險影響、政策依據(jù)、防范措施5個維度,全面梳理營銷全業(yè)務(wù)全過程全環(huán)節(jié)約180個主要業(yè)務(wù)風(fēng)險點,覆蓋面更廣,適用于營銷各專業(yè)的業(yè)務(wù)人員。主要目的是指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員規(guī)范化作業(yè),從營銷業(yè)務(wù)源頭增強業(yè)務(wù)人員風(fēng)險隱患意識,從而有效規(guī)避在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的外查內(nèi)審風(fēng)險、差錯風(fēng)險、投訴輿情甚至廉政風(fēng)險等。

  為提高手冊編寫質(zhì)量,自9月份起,在浙江電力公司支持下,寧波公司積極做好集中編制前期準(zhǔn)備工作,先后開展了收集國家及國網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)重要政策文件資料、組織專家初步確定營銷風(fēng)險業(yè)務(wù)大類、梳理風(fēng)險點清單和風(fēng)險點編寫模板等一系列工作,全面有序推進(jìn)本次手冊編制工作。同時成立編寫領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強稽查與專業(yè)協(xié)同,實施省市縣三級高效聯(lián)動。

  “本次國網(wǎng)公司對《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》的編制非常重視,希望各位專家積極投入,編制一本好用、實用的手冊,指導(dǎo)營銷業(yè)務(wù)更好地開展。” 浙江電力公司營銷部馬亮處長在會上強調(diào)道。

  《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險防范手冊》一經(jīng)推廣,將為整個國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)營銷業(yè)務(wù)人員工作的開展提供強有力的指導(dǎo)和幫助,通過有效風(fēng)險規(guī)避,極大地提升營銷工作質(zhì)量和服務(wù)水平,并持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。


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